Présentation :

Alphalink a vu le jour en 1999, grâce à l'initiative de deux entrepreneurs visionnaires, parmi lesquels Alexandre NICAISE se distingue en restant à la direction de l'entreprise jusqu'à aujourd'hui. Initialement, cette petite entreprise parisienne, avec une équipe de 5 à 6 employés, s'est spécialisée dans la gestion des réseaux privés virtuels (VPN), répondant aux besoins des grandes entreprises françaises.

Face à l'explosion de la bulle internet au début des années 2000, Alphalink a rapidement adapté sa stratégie pour embrasser le secteur des télécommunications. En 2001, la création d'Init Sys a marqué un tournant majeur, devenant la pierre angulaire de l'entreprise dans ce domaine.

L'innovation continue a caractérisé le parcours d'Alphalink avec le lancement des services de voix sur IP en 2004, suivi par l'introduction de la VISP (Virtual Internet Service Provider) en 2005, ce qui a permis à l'entreprise d'affirmer son rôle de pionnier dans l'accompagnement de ses clients vers la transformation numérique.

Dès 2006, Alphalink se positionne comme un partenaire privilégié pour les entreprises souhaitant devenir opérateurs, témoignant de sa capacité à anticiper les évolutions du marché. L'année 2018 marque une étape décisive avec le déploiement de son propre réseau fibre optique, illustrant son engagement envers l'innovation et le développement durable.

Actuellement, Alphalink s'impose comme un leader sur le marché indirect des télécommunications, offrant des solutions avant-gardistes pour la transition numérique des entreprises. En tant qu'opérateur d'infrastructures, la société déploie un réseau fibre de pointe, garantissant à ses partenaires une connectivité de haute qualité, une sécurité maximale et une disponibilité sans faille.

La stratégie de Alphalink repose sur des offres flexibles et entièrement pilotables en ligne, accompagnées d'un support technique et commercial de premier ordre. Cette approche a non seulement consolidé son leadership, mais a également contribué à la croissance et au succès de ses partenaires.

Mes missions :

• Poste : Apprenti Support Technique Niveau 1

Durant mon alternance, j'étais responsable de tâches essentielles concernant la gestion du réseau de nos clients. Mon travail a commencé par le billet d'un ticket en prenant temps par un examen minutieux du réseau client afin d'en saisir le mécanisme et de repérer les problèmes potentiels.

À cette fin, j'ai employé une variété d'outils, incluant des logiciels de supervision et du matériel de test. Les vérifications sont faite principelement entre nos équipements, tout dépend du contrat souscrit avec notre partenaire.

Après avoir déterminé les problèmes, j'ai travaillé de près avec l'équipe technique pour les adresser. J'ai initié des procédures de maintenance pour remédier aux pannes et aux dysfonctionnements du matériel. En outre, j'ai effectué la configuration des éléments du réseau, tels que les routeurs et les switchs, pour booster les performances et renforcer la sécurité.

Parallèlement, j'ai fourni une assistance aux clients confrontés à des soucis de connexion. J'ai pris le temps d'écouter leurs préoccupations et exigences, puis j'ai clarifié les démarches adoptées pour rectifier leurs soucis.

Compétences acquises :

Cette aventure professionnelle m'a doté d'une connaissance technique poussée dans le domaine de la maintenance et du paramétrage des dispositifs de réseau. Elle a également été l'occasion de forger des aptitudes robustes en diagnostic et résolution d'incidents, ainsi qu'en interaction avec la clientèle. Cette expérience a particulièrement enrichi mes compétences en communication et en gestion de la relation client, me permettant de répondre plus efficacement aux besoins spécifiques des utilisateurs et de bâtir des relations de confiance durables. J'ai aussi appris à travailler de manière efficace au sein d'une équipe de techniciens réseau pour traiter les problématiques de façon productive.

Je suis persuadé que cet apprentissage représente un atout considérable pour ma carrière future. En effet, il m'a équipé de compétences techniques et de savoir-faire en communication essentiels dans le secteur des réseaux et des télécommunications.

Liens externe :

Voici quelques liens concernant Alphalink :

• Site internet : https://alphalink.fr
• Twitter : https://twitter.com/groupealphalink
• Linkedin : https://www.linkedin.com/company/groupe-alphalink