Expérience · Pornic

Quatre ans d’évolution chez Groupe Alphalink.

De l’alternance au NOC, un parcours construit autour du support, de l’exploitation réseau et de la continuité des services.

L’entreprise

Opérateur télécom et intégrateur.

Groupe Alphalink accompagne les professionnels et les opérateurs dans leurs besoins de connectivité, de téléphonie et de services numériques. J’ai rejoint l’entreprise en septembre 2022 au sein des équipes support.

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Mes missions

Support, exploitation et supervision.

Supervision NOC

Surveillance des services, qualification des alertes et suivi des incidents.

Incidents majeurs

Analyse, coordination et astreinte d’escalade jusqu’au rétablissement.

DATA & VoIP

Diagnostic et exploitation des problématiques de connectivité et téléphonie IP.

Relation client

Création et suivi des tickets, communication et collaboration avec les partenaires.

Évolution

Un parcours en quatre étapes.

2026 · Technicien NOC

Supervision, incidents majeurs et astreinte d’escalade.

2025 · Support & Exploitation N2

Diagnostic avancé et exploitation des services DATA et VoIP.

2024 · Support N1

Support réseau et VoIP, relation client et accompagnement des apprentis.

2022 · Alternance

Premiers diagnostics, suivi des tickets et collaboration avec les opérateurs.